Informativa sui rimborsi

Nuestra política de devoluciones de 30 días le permite solicitar una devolución en un plazo de 30 días tras la recepción del artículo.

Para poder realizar la devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con todas las etiquetas adheridas y en su embalaje original. También necesitará presentar el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en plansrieraferran@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: plansrieraferran@gmail.com 

 

Si se acepta tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, no dudes en contactarnos en cualquier momento a través de plansrieraferran@gmail.com.

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Asimismo, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin haber sido usado, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o justificante de compra.

 

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en plansrieraferran@gmail.com.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.